Question 1

Hur fungerar RUT-avdraget?

Accepted Answer

Vi drar av 50% direkt från fakturan. Du behöver inte göra någonting – Bara Rent administrerar skattereduktionen direkt mot Skatteverket.

Question 2

Vad ingår i kvalitetsgarantin?

Accepted Answer

Om du inte är nöjd kommer vi tillbaka och städar om kostnadsfritt. Reklamation görs senast tre dagar efter flyttstäd, eller dagen efter vid hem-, stor- och fönsterputsning.

Question 3

Hur lång uppsägningstid har jag?

Accepted Answer

Inga bindningstider på våra abonnemang. Du säger upp när du vill – vi vill att du stannar för att du trivs, inte för att du måste.

Question 4

Använder ni miljövänliga produkter?

Accepted Answer

Ja. Vi väljer milda och naturbaserade produkter som diskmedel och såpa. Vi dammsuger alltid innan moppning så att inga mikroplaster hamnar i avloppet.

Question 5

Är ni försäkrade?

Accepted Answer

Vi har full ansvarsförsäkring hos Länsförsäkringar som täcker person- och sakskador i samband med våra städtjänster.

Question 6

Hur betalar jag?

Accepted Answer

Vi använder Stripe Checkout. Du väljer i kassan mellan kort, Klarna direktbetalning, 3 räntefria delbetalningar eller faktura 30 dagar. För prenumerationer dras månadspriset automatiskt från ditt kort.

Question 7

Vad händer om jag avbokar ett enskilt städtillfälle i en prenumeration?

Accepted Answer

Du kan avboka ett enskilt tillfälle utan att säga upp hela prenumerationen — den rullar vidare som vanligt. Har du betalat med Stripe får du värdet som tillgodopoäng i stället för pengar tillbaka: avbokar du mer än 24 timmar innan får du hela städningens värde i poäng, inom 24 timmar hälften (eftersom städaren redan är inbokad). Poängen ser du direkt under fliken Poäng på Mina sidor.

Question 8

Vad händer om Bara Rent måste ställa in en städning?

Accepted Answer

Skulle vi behöva ställa in ett tillfälle, till exempel vid sjukdom, försöker vi alltid först boka om dig eller skicka en annan städare så att du inte blir utan. Går det inte alls får du hela städningens värde tillbaka som tillgodopoäng — du drabbas aldrig ekonomiskt när det är vi som ställer in.

Question 9

Hur fungerar tillgodopoäng?

Accepted Answer

Tillgodopoäng är ett tillgodohavande du tjänar när du avbokar ett tillfälle i en Stripe-betald prenumeration. Poängen växlas mot kronor enligt en fast kurs — du ser värdet i kronor både i kassan och på Mina sidor. I bokningsflödet kan du välja att betala med dina poäng; räcker de inte hela vägen betalar du resten med kort eller Klarna. Poängen har inget utgångsdatum.

Question 10

Kan jag pausa min prenumeration?

Accepted Answer

Ja. Du kan pausa en vecka eller tills vidare direkt på Mina sidor — Stripe slutar då dra pengar och inga nya städningar bokas förrän du återupptar. Det finns ingen bindningstid och ingen avgift för att pausa.

Städfirma i Stockholm & Göteborg

Våra tjänster

Områden vi städar

Kontakt